Privacybeleid & algemene voorwaarden
Alles over hoe we met persoonsgegevens omgaan, inclusief de bijbehorende documentatie.
Bedrijfsgegevens
Op deze pagina lees je hoe Yoost Software met persoonsgegevens omgaat en waar je terechtkunt met vragen over privacy.
Algemene voorwaarden
Voor de dienstverlening van Yoost wordt verwezen naar de NLdigital Voorwaarden. De volledige tekst is beschikbaar als document; de versie die bij een overeenkomst hoort, volgt uit de contractafspraken.
Origineel document van 20 pagina's, editie 2020.
Bekijk het originele document ↗Lees meer over de voorwaarden →Welke persoonsgegevens verwerken we?
Bij het gebruik van Yoost-diensten, een proefaccount, een contactverzoek, websitebezoek of inschrijving voor berichten kunnen persoonsgegevens worden vastgelegd.
- Voornaam en achternaam
- Bedrijfsnaam, functie en gegevens die nodig zijn voor dienstverlening
- Telefoonnummer en e-mailadres
- IP-adres en gegevens over websitegebruik
- Type browser en apparaat
Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens?
De informatie helpt om onze dienstverlening uit te voeren, klanten te ondersteunen en contact te onderhouden.
- Klantenservice — Vragen beantwoorden en ondersteuning verlenen
- Overeenkomsten — Software en bijbehorende diensten leveren
- Facturatie — Betalingen en administratie verwerken
- Gebruikersaccounts — Accounts aanmaken en beheren
- Website — Gebruik onderzoeken om de website en dienstverlening te verbeteren
- Marketing — Relevante communicatie verzenden wanneer daarvoor toestemming is gegeven
Hoe lang bewaren we gegevens?
De huidige privacyverklaring van Yoost vermeldt de volgende termijnen:
Wanneer delen we gegevens?
Voor het leveren van diensten worden gegevens waar nodig gedeeld met partijen die ondersteuning bieden bij hosting, communicatie en administratie. Daarbij noemt het bestaande beleid Microsoft Azure voor hosting in Nederland, e-maildienstverleners, boekhoudsoftware en bevoegde instanties wanneer de wet dit verplicht.
Yoost verstrekt persoonsgegevens niet aan derden om deze als handelswaar te verkopen.
Welke privacyrechten heb je?
Je kunt een verzoek indienen over jouw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie heb je recht op:
- Inzage — opvragen welke persoonsgegevens worden verwerkt
- Correctie — onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen
- Verwijdering — gegevens laten wissen waar de wet dat toestaat
- Overdraagbaarheid — gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen
- Bezwaar — bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking
- Beperking — tijdelijk beperken van een verwerking
Mail je verzoek naar info@yoostsoftware.nl.
Hoe beveiligen we persoonsgegevens?
De huidige verklaring beschrijft onder meer beveiligde SSL-verbindingen, beperkte toegang tot persoonsgegevens, regelmatige software-updates en beveiligde back-ups. Ook wordt Microsoft Azure als hostingomgeving genoemd, met gegevensopslag in een Nederlands datacenter.
Cookies en tracking
Yoost onderscheidt functionele cookies voor noodzakelijke websitefuncties, analytische cookies voor gebruiksstatistieken en marketingcookies die toestemming vereisen. Je kunt daarnaast je browserinstellingen gebruiken om cookies te beperken.
Op welke grondslagen verwerken we gegevens?
Yoost noemt vier grondslagen voor het verwerken van persoonsgegevens: de uitvoering van een overeenkomst, een gerechtvaardigd belang bij verbetering van diensten, toestemming voor marketing en wettelijke verplichtingen zoals financiële administratie.
Wijzigingen van dit beleid
Het privacybeleid kan veranderen wanneer processen of regels wijzigen. De bestaande verklaring vermeldt dat belangrijke aanpassingen vooraf via de website of e-mail worden aangekondigd.
Contact en klachten
Heb je vragen over privacy of wil je jouw rechten uitoefenen? Neem dan rechtstreeks contact op met Yoost.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.